Com a publicação no Diário Oficial da União, no dia 24 de agosto, da portaria do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e da Secretaria Especial de Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, foi adiada, novamente, o retorno ao atendimento presencial aos segurados e beneficiários da Previdência. A possível data para o retorno das atividades é 14 de setembro.

O atendimento e a análise de processos e procedimentos continua de forma remota por funcionários do instituto. No entanto, segundo o presidente da FETAPERGS José Pedro Kuhn, muitos aposentados, pensionistas e idosos possuem dificuldade com a tecnologia ou não têm acesso às plataformas.

"Aquele aposentado que precisa entregar algum documento, conversar ou justificar algum detalhe ou também aquelas pessoas que estão em situações mais emergenciais, acabam sendo prejudicados nesse momento" afirma José Pedro.

Como sugestão para solucionar este problema e também para diminuir a fala de processos que estão sob análise, o presidente da Federação defende um plantão nas agências do órgão: "É importante para a nossa categoria ter uma assistência nesses casos, pois a aposentadoria é um direito de todos os brasileiros".

No entanto, José Pedro destaca que para ter um plantão, é necessário que todos sigam as orientações das autoridades de saúde para prevenir o contágio da doença, principalmente entre os idosos: "Medidas como uso de máscara, distanciamento entre pessoas e a circulação de ar em ambientes fechados ajudam a prevenir a disseminação da doença e devem ser consideradas pelo INSS".